1. Explora nuestros catálogos
   Descubre todos nuestros productos: mini tote bags, costalitos en diferentes tamaños, cosmetiqueras y más. Puedes elegirlos lisos o personalizados. 

2. Elige tu diseño
   Personaliza tus productos con tu logo o diseño propio, o bien, selecciona uno del catálogo de diseños por evento.
   ¿Quieres algo diferente? Escríbeme por WhatsApp y con gusto crearé un diseño especial para tu evento.

3. Cotiza tu pedido
   Mándame un mensaje al WhatsApp con la siguiente información:

   • El producto (y su tamaño)

   • El diseño (si aplica)

   • La cantidad que deseas

Te enviaré la cotización completa, incluyendo el costo de envío.

4. Confirma tu pedido
   Paga el anticipo del 50% para comenzar la producción. El restante se paga justo antes del envío.
   El tiempo de producción puede variar, normalmente es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la cantidad, tamaño y diseño.
   (Consulta aquí las formas de pago).

5. Recibe y disfruta
   Recibe tus bolsitas personalizadas y celebra con detalles únicos que cuentan tu historia.

Para tu tranquilidad, antes de realizar cualquier compra en redes o WhatsApp, verifica lo siguiente:

1. Que el negocio o persona que vende tenga redes sociales activas y fotos reales de los productos. Puedes verificar las mías en Instagram, Facebook, Tik Tok y Pinterest. En todas me encuentras como @luzicabymonica

2. Reseñas o evidencia de trabajos anteriores. En todas mis redes podrás ver fotos reales de trabajos recientes. Las reseñas y evidencia de los pedidos enviados puedes encontrarlas en Instagram en la sección de Historias Destacadas llamada "Opiniones".

3. Información clara sobre anticipos, tiempos de producción y otras condiciones de venta. Toda esta información la encuentras en mi sitio oficial www.luzicabymonica.com o en la cotización que te envíe.

4. Comunicación profesional y sin presión para pagar. 

Tu tranquilidad es importante 🤍 

En Luzica, queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y conveniente. Para tu comodidad y facilidad aceptamos:

1. Transferencias bancarias

2. Efectivo mediante depósito bancario

3. Tarjeta de débito o crédito: se aplica un recargo del 4.5% sobre el total de la compra.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de pago, no dudes en contactarnos a luzicavelas@gmail.com o via WhatsApp

Estamos aquí para ayudarte.

Recoger en taller:

Si te encuentras en Aguascalientes, puedes recoger tu pedido sin costo en nuestro taller ubicado en Jesús María.

Tiempos de envío y entrega

Los tiempos de entrega proporcionados por las empresas de mensajería son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, tales como condiciones climáticas, alta demanda, incidencias logísticas, restricciones de transporte o situaciones operativas de la paquetería.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería y se proporciona la guía de rastreo, la responsabilidad del tiempo de tránsito y entrega corresponde a la paquetería seleccionada.

Por esta razón, no podemos garantizar fechas exactas de entrega ni asumir responsabilidad por retrasos ocasionados por la empresa de transporte. Recomendamos realizar los pedidos con suficiente anticipación al evento para contar con un margen adecuado ante cualquier eventualidad logística.

En caso de presentarse un retraso, brindaremos apoyo en el seguimiento y gestión de reportes con la empresa de mensajería.

1. ¿Cómo puedo personalizar mi pedido?
   Puedes personalizar tus bolsas para eventos sociales eligiendo un diseño de nuestro catálogo o puedes enviarnos tu diseño propio en un archivo PDF o PNG. Si no cuentas con un diseño, podemos asesorarte para la creación de un diseño único para tu evento.

2. ¿Cuánto tiempo tarda la producción de productos personalizados?
   Es responsabilidad del cliente considerar los tiempos de producción y envío al programar su compra. Recomendamos hacer su pedido mínimo de 3 a 4 semanas de anticipación, ya que el tiempo de producción estimado es de 10 días hábiles (puede variar) y el envío puede tardar entre 1 a 8 días hábiles (hasta 10 días en zonas extendidas). No se realizarán reembolsos por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería cuando el pedido haya sido elaborado y despachado dentro de los plazos acordados.

3. ¿Ofrecen envíos a todo México?
   ¡Sí! Realizamos envíos a todo México desde Aguascalientes a través de empresas confiables como Paquetexpress, Estafeta y DHL. Manejamos costos de envío fijos que dependen de la cantidad, peso y volumen del paquete. Puedes consultar los precios aquí.

4. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
   Si tus bolsas o costalitos llegan en mal estado por algún error de nuestra parte o daño durante el transporte, contáctanos de inmediato con fotos del producto. Nos aseguraremos de solucionarlo rápidamente.

5. ¿Puedo devolver productos personalizados?
   Debido a que cada producto está hecho a tu medida, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si hubo un error de nuestra parte en tu pedido, nos haremos responsables de corregirlo. Por tal motivo, debes de confirmar el diseño, la ortografía del texto, etc. antes de la impresión. 

6. ¿Cómo realizo el pago?
   Aceptamos pagos por transferencia o depósito bancario de preferencia. Si deseas pagar con tarjeta, puedes hacerlo a través de Mercado Pago con un 4.5% adicional al valor total de la compra. Te enviaremos un enlace y solo necesitas ingresar el monto de tu compra y seguir las instrucciones para realizar tu pago.

7. ¿Qué tipos de bolsas tienen disponibles?
   Contamos con diferentes estilos: mini tote bags con fuelle (base) en diversos tamaños, cosmetiqueras y mini mochilas en loneta cruda. También fabricamos costalitos en manta cruda en diferentes tamaños. Te ayudamos a elegir el que mejor se adapte a tu necesidad y evento. Si tienes una medida o modelo especial para tu evento social o corporativo, podemos fabricarla exclusivamente para ti. 

8. ¿Cuál es la cantidad mínima de compra?
   El pedido mínimo es de 10 unidades por cada modelo. Ofrecemos descuentos atractivos para pedidos mayores a 30, 60 y 150 piezas. Visita nuestro catálogo para más información.

9. ¿Tienen productos listos para entrega inmediata?
   Por lo general, todos los productos son realizados a pedido, pero puedes consultar porque en algunos casos, mantenemos un stock mínimo de algunos productos. Déjanos saber si tu pedido es urgente, haremos lo todo lo posible por enviarlo en la fecha requerida.

10. ¿Qué materiales utilizan en sus productos?
    Nuestras bolsas y costalitos están hechos con loneta cruda, manta cruda y otros materiales de alta calidad, amigables con el medio ambiente, resistentes y duraderos. Todos nuestros productos son diseñados pensando en la funcionalidad, el estilo y la personalización de cada detalle.

Para cualquier otra duda, escríbenos a través de WhatsApp y con gusto resolveremos todas tus dudas. 

Política de Devoluciones

En Luzica, nos esforzamos por ofrecer productos personalizados de la más alta calidad y un servicio impecable. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, nuestra política de devoluciones es la siguiente:

1. Productos personalizados:
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez confirmada la orden y comenzado el proceso de producción. Te recomendamos revisar cuidadosamente los diseños, datos personalizados y opciones seleccionadas antes de finalizar tu pedido.

2. Productos dañados o errores en el pedido:
Si el producto llega en mal estado debido a un error en la fabricación, el embalaje o el transporte, nos hacemos completamente responsables. Por favor, sigue estos pasos para que podamos resolver el inconveniente:

• Envía un correo a luzicavelas@gmail.com o contáctanos a través de nuestro formulario de contacto dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

• Incluye una descripción del problema y adjunta fotografías claras del producto dañado.

Una vez confirmada nuestra responsabilidad, reemplazaremos el producto sin costo adicional o, si lo prefieres, emitiremos un reembolso parcial o total dependiendo de la situación.

3. Excepciones:

• No podemos responsabilizarnos por errores en los datos proporcionados por el cliente al momento de realizar el pedido (ejemplo: nombres, fechas, errores ortográficos en algún texto del cliente, etc.)

• Los daños ocasionados por un manejo inadecuado posterior a la entrega no serán motivo de reembolso o reposición.

4. Contáctanos: Si tienes alguna duda o problema con tu pedido, no dudes en contactarnos. Nuestro objetivo es asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con tu experiencia en Luzica.

Bienvenidos a Luzica, un espacio donde cada creación está hecha para darle un toque único a tus momentos más especiales.

Soy Mónica, mamá de dos hijas y esposa, y me apasiona diseñar accesorios que transmitan cercanía, estilo y personalidad. En Luzica encontrarás mini bolsas, mochilas y costalitos personalizables, pensados para eventos sociales o corporativos, donde cada detalle marca la diferencia.

Cada pieza se elabora con dedicación y cuidado, cuidando no solo la calidad, sino también la historia que quieres contar a través de ella. Mi compromiso es que recibas algo más que un accesorio: un recuerdo especial, práctico y con un toque de identidad propia.

Mi misión es transformar tus ideas en productos únicos que sorprendan, acompañen y permanezcan en el tiempo.

Te invito a conocer nuestras colecciones y descubrir cómo Luzica puede ser parte de tus mejores momentos.